در كمیسیون شكایات اتحادیه رایانه؛
رسیدگی به ۱۵ پرونده شكایت كامپیوتری در هرهفته، گرانفروشی در صدر
سایت امن: رئیس كمیسیون شكایات اتحادیه صنف كامپیوتر از رسیدگی به ۱۵ پرونده شكایت از موضوعات كامپیوتر در هر هفته آگاهی داد و اظهار داشت: عدم اطلاع از قانون و گرانفروشی در صدر موضوعات این پرونده ها است.
به گزارش سایت امن به نقل از اتحادیه صنف كامپیوتر تهران، منوچهر زند با اشاره به حجم زیاد شكایات صنفی و تعدد پروندههای ارجاعی به كمیسیون شكایات و حل اختلافات صنفی این اتحادیه، اظهار داشت: متاسفانه كمیسیون شكایات اتحادیه فناوران كامپیوتر یكی از كمیسیونهای شلوغ و پركار اتحادیه است كه برای كاهش حجم شكایات سفارش میشود فروشندههای صنف ۳ مورد مهم فاكتور، تست كالا و رسید تحویل و همین طور تعویض ۲۴ ساعته در صورت آزار ندیدن كالا را رعایت نمایند تا كمتر گرفتار مشكل شوند. وی با اشاره به اینكه كمیسیون شكایات و حل اختلافات صنفی اتحادیه فناوران در هفته حدودا به ۱۵ پرونده شكایت رسیدگی میكند، اظهار داشت: رای صادر شده در كمیسیون به هیچ وجه جانبدارانه نیست و برمبنای قوانین و ضوابط تبیین شده صنفی(قانون نظام صنفی)، سازمان پشتیبانی از تولیدكنندگان و مصرفكنندگان و همین طور سازمان تعزیرات حكومتی است. زند با تاكید بر اینكه اتحادیه ملزم به اجرای قوانین است و خود به هیچ عنوان نقش قانونگذاری ندارد، اضافه كرد: گاهی همكاران از اینكه برخی مواقع رای به نفع مصرفكنندگان صادر میشود، گلهمند هستند. اما رای صادر شده دقیقا برمبنای قوانین فوق است و كمیسیون نمیتواند برخلاف قوانین مصوب، رای صادر كند. با این وجود تمام تلاشمان در كمیسیون شكایات این است كه صنف و شخص متشاكی متضرر نشود. رئیس كمیسیون شكایات اتحادیه صنف فناوران كامپیوتر تهران با اشاره به اینكه بیشتر از ۹۰ درصد از پروندههای ارجاعی به اتحادیه در كمیسیون حل و فصل میشوند، اظهار داشت: معمولا رای اتحادیه مورد پذیرش طرفین است. اما برخی مواقع طرفین نسبت به رای اعتراض دارند كه پرونده با عنایت به نظریه كارشناسی برای رسیدگی بیشتر ارجاع داده می شود. البته ما پیشنهاد میكنیم پروندهها تا جای ممكن در اتحادیه حل و فصل شوند، برای اینكه در صورت ارجاع پرونده، علاوه بر جبران خسارت و جلب رضایت شاكی شامل جریمه تعزیراتی باز خواهد شد. زند در مورد دلایل بروز اختلافات و شكایات در صنف كامپیوتر، اظهار داشت: اغلب اختلافات به سبب عدم اطلاع از قوانین، گران فروشی، كم فروشی، تقلب و گاهی گمراه كردن مشتریان است. كمیسیون بلافاصله سپس ارجاع شكایت، نسبت به بررسی مستندات شامل فاكتور فروش، رسیدهای پرداختی و قرارداد طرفین اقدام نموده و اهتمام می كند با تعامل بین طرفین، رضایت شاكی حاصل شود. نائب رئیس اتحادیه صنف فناوران كامپیوتر تهران با اشاره به اینكه فروشندگان كالاهای رایانهای هنگام فروش كالا ضمن تحویل كارت گارانتی معتبر باید فاكتوری كه مشخصات كامل فروشنده، خریدار، جزئیات كالا به همراه سریال در آن قید شده و دارای مهر و امضای فروشگاه باشد را عرضه كنند، اظهار داشت: طبق قانون كالایی كه به مشتری فروخته میشود باید توسط فروشنده تست شود، مگر اینكه خریدار از این كار امتناع كند كه باید در صفحه دوم فاكتور این مساله قید شود. وی با سفارش اینكه مهلت تعویض ۲۴ ساعت اولیه در صورت آزار ندیدن كالا باید در فاكتور قید شود، اضافه كرد: اساسا اگر فروشندگان كالاهای رایانهای این موارد را در نظر بگیرند حجم شكایات ارجاعی به كمیسیون شكایات اتحادیه كامپیوتر بسیار كاهش خواهد یافت.
اگر پسندیدید لاک کنید:
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان سایت امن در مورد این مطلب